Información legal, clara y accesible.

1.1. Finalidad del sitio web

Este sitio web presenta la actividad profesional de Montserrat Melchor Díez bajo la marca Diversia Partners y ofrece información sobre ahorro, oro físico y formación relacionada con estas materias.

También permite solicitar información, reservar consultorías online, inscribirse en talleres grupales y adquirir contenidos educativos digitales, según las ofertas disponibles en cada momento.

1.2. Condiciones de navegación

El acceso a la web implica el compromiso de utilizarla de forma lícita, respetuosa con los derechos de terceros y sin perjudicar su funcionamiento.

Queda prohibido utilizarla para actividades fraudulentas, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o recopilar indebidamente información de otros usuarios.

La simple navegación no supone la contratación de ningún servicio. Cada compra exige completar el procedimiento correspondiente.

1.3. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, materiales, vídeos, clases, grabaciones, documentos descargables y demás contenidos propios están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

La adquisición de un producto digital concede los derechos de uso expresamente establecidos para dicho producto, pero no transfiere la titularidad de sus derechos de explotación.

Salvo autorización o excepción legal, no está permitida la reproducción, distribución, publicación, venta, cesión o utilización comercial de los contenidos.

1.4. Contenido informativo

Los contenidos divulgativos y educativos tienen finalidad informativa y formativa. No constituyen, por sí solos, una recomendación individual para contratar un producto financiero o realizar una inversión.

La titular procura mantener la información actualizada y corregir errores detectados. Las condiciones concretas de productos ofrecidos por terceros se rigen por la documentación contractual correspondiente.

1.5. Enlaces a páginas externas

Esta web puede incluir enlaces a páginas de terceros, redes sociales, plataformas de pago, formularios y herramientas de comunicación o videoconferencia.

Cada tercero es responsable de sus propias condiciones y políticas, sin perjuicio de las obligaciones legales que puedan corresponder a la titular de esta web.

1.6. Disponibilidad y modificaciones

Podrán realizarse tareas de mantenimiento o actualizaciones que afecten temporalmente a la disponibilidad de la web. Esta información legal podrá modificarse para reflejar cambios normativos, técnicos o comerciales.

Las actualizaciones no modificarán retroactivamente los derechos adquiridos ni las condiciones contractuales válidamente aceptadas, salvo que exista una base legal para ello.

2.1. Servicios disponibles

Diversia Partners puede comercializar los siguientes servicios y contenidos, de acuerdo con las características que se indiquen en cada página de venta:

2.2. Información previa a la compra

Antes de contratar, se facilitará la información esencial del servicio o producto, incluidos su descripción, precio total e impuestos aplicables, procedimiento de pago, modalidad de entrega, duración y requisitos técnicos relevantes.

En los talleres se indicarán la fecha, el horario y las condiciones de participación. En los productos digitales se especificarán el contenido incluido, el formato, el sistema de descarga o acceso y las condiciones de disponibilidad.

La información específica de cada oferta formará parte de las condiciones de la contratación correspondiente.

2.3. Proceso de compra y pago

La contratación se realizará mediante los formularios, páginas de pago o sistemas de reserva habilitados en cada oferta. El cliente deberá facilitar datos correctos, revisar su pedido y completar el pago.

Los pagos online se gestionarán mediante Stripe y las herramientas de venta integradas con Systeme.io, según la configuración del proceso.

Cuando corresponda, el pago se realizará por adelantado. Antes de finalizar el pedido se mostrará de forma clara que la confirmación implica una obligación de pago.

Una vez formalizada la compra, se enviará una confirmación y la información contractual exigible a través de un soporte duradero, habitualmente el correo electrónico.

2.4. Consultorías individuales

La consultoría se centra en comprender la situación planteada por el cliente, explicar conceptos y modalidades pertinentes, resolver preguntas y concretar un plan de acción adaptado al alcance del servicio.

Puede incluir revisión de información previa, conversación individual, documentación de preguntas frecuentes y aclaraciones por correo electrónico sobre lo tratado.

El plazo de las aclaraciones, el formato de entrega del plan y las condiciones de modificación o cancelación de citas se comunicarán antes de contratar.

La consulta es eso, una consulta; en ningún caso se trata de una consulta de ventas, no incluye una segunda sesión ni seguimiento indefinido.

Las consultorías individuales se realizarán online mediante Google Meet. La reserva de fecha y hora podrá gestionarse mediante Cal.com. El cliente deberá disponer de conexión a Internet y un dispositivo compatible. Tras confirmar la reserva, recibirá las instrucciones necesarias para acceder a la sesión.

2.5. Talleres grupales en directo por Zoom

Los talleres se celebrarán online a través de Zoom, en las fechas y condiciones anunciadas en cada convocatoria.

El participante deberá contar con conexión a Internet, un dispositivo compatible y los medios necesarios para acceder a la videoconferencia. Se le facilitarán las instrucciones de acceso oportunas.

Cada convocatoria especificará qué materiales, actividades o recursos forman parte del taller y si existe acceso posterior a una grabación. La inscripción no incluye automáticamente una grabación ni acceso indefinido.

Si un taller debe aplazarse o cancelarse por causas atribuibles a la organización, se informará a las personas inscritas de las alternativas y de los derechos de devolución que legalmente correspondan.

Las condiciones de cambios de inscripción, ausencias y cancelaciones deberán estar indicadas antes de pagar y respetarán los derechos legales de los consumidores.

2.6. Masterclasses pregrabadas y descargas digitales

Los infoproductos podrán consistir en masterclasses pregrabadas, vídeos, documentos u otros materiales educativos en formato digital.

Cuando se anuncien como productos de descarga inmediata, el contenido o el medio para descargarlo se pondrá a disposición del comprador sin demora indebida tras la confirmación de la contratación, conforme a las condiciones de la oferta.

La entrega podrá realizarse mediante enlace de descarga, correo electrónico o área privada habilitada en Systeme.io, según se indique antes de comprar.

La ficha del producto informará del formato, archivos incluidos, requisitos de compatibilidad, condiciones de uso, limitaciones técnicas conocidas y duración del acceso cuando resulte aplicable.

La compra no supone por sí misma acceso permanente a plataformas, futuras actualizaciones, sesiones individuales ni soporte ilimitado, salvo que estén expresamente incluidos en la oferta.

Los contenidos digitales deben ajustarse a la descripción y a los requisitos legales de conformidad. El comprador conserva los derechos que legalmente le correspondan ante una falta de conformidad.

2.7. Derecho de desistimiento

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y la contratación se realice a distancia, dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato, salvo las excepciones legales aplicables.

El tratamiento de este derecho depende de la naturaleza del servicio o contenido contratado.

2.8. Desistimiento en consultorías y talleres

En los servicios de consultoría y los talleres grupales en directo se aplicarán las reglas de desistimiento y las excepciones legalmente procedentes. La existencia de una fecha reservada no supone automáticamente la pérdida de este derecho.

Si un consumidor solicita expresamente que un servicio comience durante el plazo de desistimiento, podrán aplicarse las consecuencias legales previstas cuando posteriormente desista, incluido, cuando proceda, el pago proporcional por la parte efectivamente prestada.

Si el servicio se ha ejecutado íntegramente y se han cumplido los requisitos de consentimiento expreso y conocimiento exigidos por la normativa, puede resultar aplicable la excepción correspondiente.

2.9. Cómo solicitar el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando corresponda, puedes enviar una comunicación inequívoca a montse@diversiapartners.com .

Puedes indicar tu nombre, el servicio o producto adquirido, la fecha de contratación y tu decisión de desistir. No es necesario justificarla.

Cuando proceda una devolución por desistimiento, se realizará conforme a los plazos y condiciones legales, utilizando el mismo medio de pago empleado salvo acuerdo válido en otro sentido, sin imponer costes indebidos.

Modelo orientativo: «Comunico mi decisión de desistir del contrato relativo a [servicio o producto], contratado el [fecha]. Nombre y apellidos: [datos]».

2.10. Incidencias de acceso y suministro

Si no recibes el acceso a un taller o no puedes descargar un producto contratado, comunícalo al correo de contacto indicando la referencia de tu compra y la incidencia detectada.

Se revisará la situación y se facilitará una solución procedente conforme a lo contratado y a las obligaciones legales. Esta previsión no limita los derechos de resolución, subsanación, reducción de precio o devolución que puedan corresponder legalmente.

2.11. Uso personal de contenidos y talleres

Salvo indicación distinta en la oferta, el acceso a los talleres y la licencia de utilización de los infoproductos son personales y no exclusivos.

No se permite distribuir copias, compartir credenciales o enlaces privados, revender archivos, publicar grabaciones ni explotar comercialmente los materiales sin autorización o habilitación legal.

Los participantes deben mantener un comportamiento respetuoso durante las actividades grupales y no divulgar datos personales de otras personas sin legitimación.

2.12. Grabaciones de talleres

Si una actividad se va a grabar, se informará previamente sobre la finalidad de la grabación, el uso previsto, las personas que podrán acceder a ella y las opciones disponibles para los participantes.

La grabación y difusión de la imagen, voz o intervenciones de participantes se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se hayan cumplido las obligaciones de información correspondientes.

La asistencia a un taller no implica automáticamente autorización para utilizar intervenciones personales en futuras promociones o productos.

2.13. Responsabilidades y resultados

Las actividades educativas y de consultoría tienen como finalidad explicar conceptos, valorar opciones y mejorar la comprensión de cuestiones relacionadas con el ahorro y el oro físico.

No se garantiza un resultado económico, la revalorización del oro ni una rentabilidad determinada. Cada persona es responsable de sus decisiones y debe considerar su situación, la documentación contractual y los riesgos de cada operación.

Si se necesitan servicios jurídicos, fiscales o financieros sujetos a habilitación específica y ajenos al alcance contratado, deberá acudirse al profesional competente.

2.14. Inversiones realizadas mediante proveedores externos

La adquisición de productos de oro físico mediante entidades externas es distinta de la compra de una consultoría, taller o infoproducto. Cada operación estará sometida a sus requisitos de admisión, documentación, costes, plazos y condiciones contractuales.

En la consulta individual, si el cliente completa posteriormente una inversión en oro de las gestionadas por Montserrat, el importe abonado por dicha consulta se devolverá o aplicará a la inversión conforme al procedimiento acordado y una vez confirmada la operación por el proveedor.

Manifestar interés en invertir no genera por sí solo la devolución. Esta condición comercial es independiente de los derechos legales del consumidor.

La aportación destinada a una inversión no constituye el precio de los servicios formativos o de consultoría y se rige por la documentación de la operación correspondiente.

2.15. Consultas y reclamaciones

Para plantear una consulta, incidencia o reclamación relacionada con un servicio propio, puedes escribir a montse@diversiapartners.com .

Las reclamaciones se atenderán de acuerdo con la normativa aplicable, sin limitar el acceso a los mecanismos legales de protección de consumidores.

2.16. Legislación y tribunales

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable y a las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.

Cualquier controversia se someterá a los órganos judiciales legalmente competentes, respetando los derechos y fueros imperativos que correspondan a los consumidores.

4.1. Qué son las cookies

Son archivos o tecnologías que permiten almacenar o recuperar información del dispositivo utilizado durante la navegación.

Pueden intervenir en el funcionamiento de la web, el acceso a contenidos, la seguridad, la medición de visitas y la publicidad, según su finalidad.

4.2. Plataformas relacionadas con la web

Según las funcionalidades efectivamente activadas, pueden intervenir tecnologías relacionadas con Systeme.io, Stripe, Tally, Zoom, Google Meet, Cal.com, YouTube e Instagram o Meta.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías propias cuando el usuario accede a sus servicios o cuando determinadas funcionalidades se integran en este sitio web. Su utilización estará sujeta a los requisitos legales de información y consentimiento que correspondan.

La inclusión de vídeos, formularios, calendarios de reserva o herramientas de videoconferencia externas puede implicar tecnologías adicionales cuya carga deberá respetar las obligaciones legales aplicables.

Las cookies concretas y otros identificadores deberán identificarse de acuerdo con la configuración real de la web, indicando nombre, proveedor, finalidad y duración.

4.3. Consentimiento

Las cookies que requieran consentimiento no deben instalarse antes de obtener una elección válida del usuario.

El mecanismo de gestión de cookies deberá permitir aceptar y rechazar al mismo nivel y con la misma visibilidad, además de configurar las preferencias cuando proceda.

Seguir navegando, guardar silencio o utilizar la web no constituyen por sí mismos una aceptación válida de las cookies no exceptuadas.

4.4. Modificación de preferencias

Cuando se utilicen cookies sujetas a consentimiento, la web deberá permitir modificar o retirar las preferencias de manera sencilla desde el mecanismo habilitado para ello.

Los navegadores también incluyen herramientas para eliminar o bloquear cookies, aunque estas opciones no sustituyen las obligaciones del titular del sitio.

4.5. Enlaces y servicios de terceros

Si accedes a YouTube, Instagram, Zoom, plataformas de pago u otras páginas externas, puede resultar aplicable su propia política de privacidad y cookies.

Las tecnologías incorporadas directamente a esta web se someterán a las obligaciones que correspondan al titular de este sitio.

4.6. Actualización de la política

Esta política se actualizará cuando cambien las tecnologías instaladas, sus finalidades o las condiciones de utilización.